61 Av. des Grésillons, 92230 Gennevilliers
01 47 33 43 62
Les présentes conditions s’appliquent aux voyages organisés par l’agence Esplanade Travel, 61 avenue des Grésillons, 92230 Gennevilliers (tél. 01 47 33 43 62). Elles figurent également sur le contrat de vente remis à chaque client.
1. Inscription et contrat
L’inscription en ligne vaut pré-réservation. Elle devient définitive après confirmation par l’agence et signature du contrat de vente, sur lequel figurent les voyageurs, les dates, les hôtels, le type de chambre et le prix TTC.
En signant le contrat, le titulaire déclare avoir pris connaissance, pour son compte et pour les autres pèlerins inscrits, des conditions de vente des prestations et les accepter. Il atteste que l’état de santé (physique et psychique) des voyageurs n’est pas susceptible d’entraver le bon déroulement du voyage.
2. Prix
Les prix sont indiqués par personne, en euros TTC, selon le type de chambre choisi. La surcharge carburant et les taxes d’aéroport sont susceptibles de modification jusqu’à la date d’émission des billets.
3. Paiement
Tout dossier incomplet et/ou non soldé pourra être refusé sans préavis.
4. Annulation par le client
- À plus de 45 jours du départ : 300 € de frais d’annulation par personne, plus 180 € de frais de visa si celui-ci a été établi.
- Entre 45 jours et 1 mois du départ : 50 % du montant total de la formule.
- À moins d’un mois du départ : la totalité du montant de la formule.
- En cas de fermeture des frontières (crise sanitaire ou autre), le remboursement est intégral, hors frais de dossier.
5. Modifications
Toute modification de date de voyage, de parcours ou de vols, tout retard ou toute non-présentation du pèlerin à l’enregistrement, pour un ou plusieurs passagers, implique un nouvel accord commercial et reste à la charge totale du pèlerin.
En cas de force majeure du fait de tiers étrangers (attribution du visa, compagnie aérienne, hôtels…), l’agence se réserve le droit de modifier le programme.
6. Santé
Le voyage d’une personne souffrant d’une maladie physique ou mentale non déclarée pourra être annulé, ou la personne rapatriée à ses frais.
7. Bagages
Chaque voyageur doit respecter la franchise bagages imposée par la compagnie aérienne. Les voyageurs doivent surveiller leurs bagages : l’agence ne peut en aucun cas être tenue responsable en cas de perte ou de vol.
8. Hôtellerie
Les hôtels sont indiqués « ou équivalent ». Leur catégorie est celle des normes locales saoudiennes (classement selon le site Booking). Les chambres triples ou quadruples peuvent comporter un lit d’appoint.
9. Formalités
Passeports français : documents à déposer en agence ou à transmettre par scan 1 mois avant le départ :
- passeport valable 6 mois après la date de retour ;
- photo couleur pour les femmes.
Passeports étrangers : documents à déposer ou à envoyer en agence 1 mois avant le départ :
- passeport valable 6 mois après la date de retour ;
- original de la carte de séjour.
Mineurs : l’accompagnement d’un mahram est obligatoire pour l’obtention du visa.
Il appartient aux voyageurs de vérifier la validité de leurs documents, l’orthographe des noms et prénoms figurant sur le contrat, et qu’ils sont autorisés à voyager par les autorités.
10. Assurance
Une assurance voyage est proposée lors de la signature du contrat. Le client indique s’il souhaite ou non y souscrire.
11. Engagement de l’agence
L’agence Esplanade Travel a pour mission de faciliter le bon déroulement de votre séjour avec la meilleure organisation possible. Cet objectif est réalisable dans le respect des consignes données aux voyageurs.
